零售业电子商务：产品与服务(pdf 33页)

 简述电子零售及其特点
 定义并简述电子零售业基本的业务模式
 简述在线旅游观光服务的运营模式及其对行业的影响
 讨论在线就业市场的参与者、优点和局限
 简述在线房地产交易服务
 讨论在线股票交易服务
 讨论在线银行和在线个人理财服务
 简述杂货和类似产品/服务的按需送货服务
 简述数码产品和在线娱乐产品的交付
 讨论各种电子零售购物支持工具，包括比较一购买支持工具
 简述去中介化与其他B2C模式下的策略问题
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电子商务基础演讲(ppt 46页)

电子商务简要概述(ppt 27页)

电子商务综合管理平台技术解决方案培训资料（DOC 33页）

电子商务的发展历程与应用层次(ppt 50页)

电子商务时代的批发业务与金融服务概述(ppt 28页)

淘宝网店客服宝典(DOC 48页)