业务活动监控（BAM）(pdf 24页)

1.0 行政摘要........................................................................................................................................ 3
2.0 BAM基本介绍.............................................................................................................................. 3
量.................................................................................................................................................... 4
速度................................................................................................................................................. 4
错误................................................................................................................................................. 5
特殊条件......................................................................................................................................... 5
BAM 基本介绍总结....................................................................................................................... 6
3.0 第二代BAM策略......................................................................................................................... 6
业务保证和能见度......................................................................................................................... 6
SLA 保证................................................................................................................................ 7
缺陷查找................................................................................................................................. 7
控制服务......................................................................................................................................... 8
复杂模式识别................................................................................................................................. 9
4.0 总结................................................................................................................................................ 9
附录 - 案例分析：外包生产和物流................................................................................................... 9
系统、流程和业务的SLA 保证................................................................................................. 10
统计特征............................................................................................................................... 13
事务特征............................................................................................................................... 15
改善流程（六西格玛错误追踪）....................................................................................... 17
控制服务 面临的业务挑战：..................................................................................................... 18
期限管理技术....................................................................................................................... 20
流程察觉变更管理............................................................................................................... 22
复杂模式识别............................................................................................................................... 22
指纹识别............................................................................................................................... 23
协调事件发布....................................................................................................................... 24
..............................

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汇仁集团核心业务流程(ppt 38页)

试谈业务流程再造(doc 10页)

业务流程优化与系统功能建模(pdf 34页)

逆向物流管理知识论文(doc 59页)

业务流程管理规范化的技术与方法(ppt 127页)

BPR业务流程重组的基本概念(ppt 121页)