学习顾问业务流程完全手册(doc 30页)
所属分类：BPM业务流程管理
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资料简介：
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学习顾问业务流程完全手册目录：
一、收集客户名单………………5
（一）收集名单前信念………5
（二）优质名单特点………… 5
（三）名单来源………………5
二、电话邀约……………6-8
（一）电话行销的核心理念……6
（二）打电话的十个细节…… 6
（三）电话是一种谈判……6
（四）电话行销前的准备…… 6
（五）电话行销的时间管理……7
（六）训练电话聆听的十个要点……7
（七）聆听的五个层面…… ………7
（八）陌生电话推销的十大步骤……7
（九）电话中建立亲和力的十一种方法……8
（十）电话约人话术设计…… 8
三、电话邀约话术……8-12
四、中场沟通……12-13
（一）物品准备……12
（二）步骤……12
五、会后会成交…… 13-17
（一）必备的工具…… 13
（二）必须的准备…… 13
（三）见面成交……13
附现场促成图……18
六、跟单（电话）……19-17
（一）研讨会结束后……19
（二）已交定金…… 19
（三）未交定金…… 19
七、成交收单……20-26
（一）收单的关键……20
（二）专业的形象……20
（三）齐备的物质准备……20
（四）面见客户……21
八、转介绍……27
九、售后服务……27
（一）服务的重要信念……27
（二）让客户感动的三种服务…… 27
（三）服务的三个层次…… 28
（四）列出服务客户名单 …… 28
学习顾问业务流程完全手册内容提要：
收集客户名单：
（一）收集名单前信念：
—乔•吉拉德：“看到人在走，仿佛看到钱在动！”
所以，需要我们帮助的企业、个人都无处不在。
我们可以在任何时间，任何地点，任何时间收集到想要的任何资源。
（二）优质名单特点
1、有需求、有购买力的企业
2、公司人数在30以上 500万以上的企业
3、总经理、董事长
4、带手机号码的名单
5、尽量是一些生产加销售型的公司，成交概率会较大
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