仍然被低估的电子商务产品相关评论(doc 6页)
所属分类：电子商务
文件大小：168 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
仍然被低估的电子商务产品相关评论内容提要：
产品评论为什么能帮助赚钱？
让消费者多点理由来我网站，多来我网站，每次多逛逛，顺手买点；
让消费者参与贡献内容，从而产生归属感，更愿意掏钱给我；
让新来的同学们看到“还有那么多人在这里买东西”，从而更相信我；
让消费者看到对产品“公正”的评价
看到其他消费者正面的评价，有助于打消购物疑虑，产生购物行为；
看到其他消费者负面的评价，有助于帮我更深入了解产品，从而选择其他“更适合我”的产品（从而减少网站的RMA，也可以提高客户满意度）
简单说就是：
增强用户粘性；
提高转化率；
减少逆向物流和RMA（dmittedly, 这个和第二条看上去有点矛盾……）
评论可以做到这些。
仅仅是产品页面上放一个简单的留言框，就可以得到这么多好处，实在是太棒了！（具体数据可以用英文Google找之~）
难道仅此而已么？就放个难看的小框框在产品描述下面，让大家玩BBS一样写两句话？
当然不是，我们再重新看看评论可能带来的三种好处，看看有没有可能加强它们：
增强用户粘性——有没有办法加强互动呢？
提高转化率——有没有办法把最能促进用户购物的那些评论推送到用户面前呢？
减少反向物流——把能够解决用户疑惑（解决疑惑，要么是让用户放心购买——落入第二条范畴；要么是让用户发现产品问题放弃购买，从而落入本条范畴）的评论推送到用户面前？
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
