客户关系管理讲解(ppt 19)
所属分类：CRM客户关系
文件大小：580 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
一、客户关系管理
二、CRM≠客户关系管理
三、客户关系
四、客户关系管理的价值模型
五、客户关系管理的营销模型
六、房地产客户关系管理系统
七、中国企业和美国企业对於竞争的区别
八、客户关系管理措施
九、客户档案管理
十、客户的生命周期管理
十一、客户价值提升管理
十二、客户服务管理
十三、客户的生命周期的培养
十四、影响生命周期的各个因素
十五、潜在客户分级管理
客户关系管理
“一个中心、两个基本点”
以客户满意度为中心，以客户关系管理理念为指导思想，以IT技术为支撑工具
CRM≠客户关系管理
客户关系管理是企业处理其经营业务的一个态度、倾向、价值观
客户关系
一、就是企业你是不是愿意利用 客户关系
二、是客户愿意不愿意跟你保持这种关系
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
