知识管理培训讲座(ppt 90页)
所属分类：KM知识管理
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资料简介：
知识管理培训讲座目录：
一、知识工人
二、关于知识的知识
三、知识的波粒二象性
四、作为实体的知识
五、作为过程的知识
六、知与识
七、数据、信息与知识
八、知识的分类
九、知识的隐含性
十、知识的四项特征
十一、知识管理，众说纷纭
十二、知识管理的战略模式
十三、要进行知识管理的7个理由
十四、智力资本的12个标志
十五、知识存在于：
十六、为什么精明的公司办蠢事？
十七、对知识管理方法和技术
十八、企业文化和知识管理
十九、我们在这儿做事的方法
二十、习俗和仪式
二十一、通过“遗物存档”管理知识
二十二、组织的"设计师"
二十三、CKO的能力
二十四、为什么需要企业英雄的传记？
二十五、知识管理是关于人的管理
二十六、关于审查专门知识的问题
二十七、知识管理软件系统简介
二十八、CRM+客户关系管理系统
二十九、关系管理(RM)
三十、RM主要功能（上）
三十一、RM主要功能（下）
三十二、客诉处理(HD)
三十三、HD主要功能
三十四、技术支持(TS)
三十五、TS主要功能
三十六、业务研讨(SD)
三十七、SD主要功能
三十八、信息仓储(MB)
三十九、MB主要功能
四十、知识管理项目的关键因素
四十一、你的组织处于哪个阶段？
四十二、从信息中学习
四十三、提高思维能力
四十四、社交能力
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