某企业基于数据挖掘技术的智能营销(ppt 77页)
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一、移动通信行业营销热点话题回顾
1、规模型发展向规模效益型发展转变
2、运营商深陷“价格漩涡”
3、虚增放号增大销售成本
4、用户离网严重营销收入与利润
5、攻守平衡成为移动营销转型的关键
6、新业务推广仍需努力
7、客户服务与客户期望有差距
二、数据挖掘模型与案例选讲
1、客户行为细分模型及案例选讲
2、客户离网预警模型及案例选讲
3、客户交叉销售模型与案例简介
4、客户信用评分模型与案例简介
5、客户综合价值模型与案例简介
三、数据挖掘项目工作方法
1、行业理解、需求定义
2、数据处理
3、建模
4、评分
5、应用建议
6、模型评分自动化
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