业务流程整理培训讲座(ppt 39页)
所属分类：BPM业务流程管理
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资料简介：
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业务流程整理培训讲座目录：
1、业务流程整理概述
2、业务流程图绘制方法
3、业务流程整理注意事项
4、业务流程整理练习
5、问题交流
业务流程整理培训讲座内容提要：
业务流程概念：
业务流程是指在组织内部“流转”的一系列相关的活动
业务流程不仅仅限于一个单一的功能或者单一的部门
业务流程能够贯穿始终地反映经营情况
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流程图连接标识：
该标识用于流程图中页和页的连续或者用于从一个决定框转到另一页或另一个流程。当画到页底时，可以在图中最后一项内容后使用连接标识。连接标识的画法：在标识内以A开始，然后写上后续流程所在的页码。例如，A/2是指在第2页上寻找A节点。然后在合适的地方画上对应的流程连接标识。在该标识上写下相同的字母以及被连接的页码。
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流程图绘制：
主要特征
起始点、终止点和客户应该清楚和一致
输入和输出应当尽可能量化
为每一个任务框标明负责的人员和部门
为每一个任务框标明人员的职务/负责的范围
做到对流程不熟悉的人，不需要任何解释就能轻而易举的读懂流程图
详细程度应达到足以识别无效率的活动
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