企业怎样利用信息化的手段提高管理效率(ppt 50页)
所属分类：信息化知识
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资料简介：
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企业怎样利用信息化的手段提高管理效率目录：
1、为什么企业需要信息化建设？
2、企业信息化的内涵？
3、ERP是什么?
4、ERP能够给我们带来什么?
5、企业信息化的目标？
企业怎样利用信息化的手段提高管理效率内容提要：
关系的营销：
客户的分类和分析
市场营销和促销
对市场忠诚度的数据分析
与客户互动中心：
(呼叫中心)
支持系统
询问和抱怨
客户促销
外部的电话营销
……
ERP的发展已经成为现代企业管理的重要组成部分：
以岗位分工和职责明确的车间管理；
以流水线组织进行大规模的生产；
以新体制为代表的企业内部管理。
以流程为基础的企业内部的组织管理；
大的跨国公司开始形成。
随着信息技术的形成，特别是行为科学的发展，理论界开始挑战传统的以流程为代表的管理思想。
以SAP,Oracle为代表的ERP管理软件的出现，使人们从BPR解救出来。
……
在实施ERP系统时，必需注意下列常见的误区：
把企业资源管理系统项目看作一个纯粹的IT项目
应对措施：
信息系统实施的重点是观念的转变，企业流程的重组和优化，IT人员只是对系统的技术支持，管理人员，尤其是最高决策者是实施工作的领导与主要参与者
企业最高决策层对信息(ERP)系统要有深入的了解，对本企业存在的 问题有客观的认识，对新的系统的期望有清晰的描述，对管理的转变要有合理的预期
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