销售网络管理系统方案建议书(doc 36页)
所属分类:信息化方案
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1.引言1
2.公司介绍4
3.需求概述5
3.1销售网络背景5
3.2现状分析6
3.2.1行业业务特点6
3.2.2存在的问题6
3.3用户需求概述7
3.3.1销售网络简图8
4.业务流程10
4.1分公司业务流程10
4.2北京专卖店业务流程11
5系统功能12
5.1 恒昇销售网络管理系统的目标12
5.2 恒昇销售网络管理系统的功能12
5.2.1销售网络数据管理(NET)13
5.2.2销售需求管理(DMD)14
5.2.3 销售事务处理(SAL)15
5.2.4销售资源计划(DRP)16
5.2.5 销售发运管理(SHP)17
5.2.6 销售支持子系统 ( SPT )18
5.2.7 库存管理子系统 ( SPT )18
5.3恒昇销售网络管理系统的特点与优势19
5.3.1 销售资源计划(DRP)适应多种销售模式19
5.3.2 灵活构造销售BOM19
5.3.3 多需求来源、多种预测方法19
5.3.4 适应完整的服务网络20
5.3.5 细腻的销售事务处理过程20
5.3.6 发运过程自动化20
5.3.7 支持大中型企业/集团的经营管理21
5.3.8 支持面向国际市场的经营管理21
5.3.9 低投入、低运行、低维护21
5.3.10 高度集成化、模块化21
5.3.11 良好可扩展性和可开发性21
5.3.12 高安全性和可靠性22
5.3.14 灵活的报表工具22
6关键技术与优势23
6.1系统对象选择23
6.2客户关系管理(CRM)技术23
6.2.1客户关系管理的基本概念23
6.2.2客户关系管理的应用范围24
6.3柔性构件技术25
6.4优化调度25
6.5GIS/GPS应用25
7.CALL CENTER实现方案建议27
7.1CALL CENTER概念27
7.2呼叫中心系统的设计思路28
7.3呼叫中心的系统功能29
7.3.1系统接入部分29
7.3.2CTI平台部分29
7.3.3应用软件系统部分30
7.3.4系统后端部分30
8.服务与支持32
销售网络管理系统方案建议书内容提要:
产业事业部:
产品事业部负责产品生产和品质管理。在恒昇,产品品质已经被上昇为一种价值、一种尊严,集团的质量目标是“创高价值的民族品牌”。产品事业部为此制订了严格的质量管理政策,1998年恒昇笔记本电脑顺利地通过了ISO9002质量体系的认证。
在北京恒昇工厂,每一个车间及班组的工作人员都具有大专以上的学历,本科以上学历超过60%。恒昇产品从采购到出货的流程以及对全过程实施的质量保证和质量控制体系,是一套严格、完整且行之有效的科学管理体系,这套体系包括采购、生产、检验、不合格品控制、库房、储运等诸多环节。
恒昇生产车间的环形流水线每日可生产300多台笔记本。车间有16个拷机台,可以同时拷机数百台。在生产过程中要求做到每台机器都有产品标识和生产可追溯性,流程卡上每一道工序都有相应的工序人员盖章签字。恒昇还专门设计了拷机巡检记录卡。
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