传统企业与“实用”客户关系管理(ppt 34页)
所属分类：CRM客户关系
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资料简介：
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传统企业与“实用”客户关系管理目录：
1、传统企业面临的市场挑战
2、剖析CRM理念
3、传统企业与“实用”CRM
4、咨询与“实用”CRM
5、案例分析
传统企业与“实用”客户关系管理内容提要：
市场环境的变化：
竞争日趋白热化
生产和营销进入客户主导阶段
厂商只有满足TQCSE，才能获得最大利益
产品多样性，以及客户个性化需求明显增加
市场变化对企业的要求：
对客户零距离关怀
灵活准确的市场战略、产品战略、运营战略
生产方式客户主导
满足客户的任何个性化需要
维护现有客户、发现潜在客户，创造新客户
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