市场运营互联网专题分析(业务支持中心)(ppt 37页)
所属分类：信息化方案
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资料简介：
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市场运营互联网专题分析(业务支持中心)目录：
一、专题分析概述
二、移动互联网客户发展现状分析
三、移动互联网客户特征分析
四、专题分析总结和建议
市场运营互联网专题分析(业务支持中心)内容提要：
移动互联网浪潮已经开始翻涌，移动上网客户的规模大大膨胀，基于移动互联网的应用呈井喷式增长，运营商的“领地”正在发生变化，从原来的只提供语音通信到现在的数据通信，从原来的固网到现在的移动网络。如何在这个新兴市场中抢占先机？以客户为中心几乎是所有运营商都在努力的方向，对客户关系进行更好的管理和挖掘，才能让管道“智能化”，让管道“价值化”当前移动互联网的客户规模如何？移动公司的市场份额是多少？移动互联网的客户在哪里，资源的有效投放应该优先哪部分客户？移动互联网客户的业务偏好是什么，我们应该推荐什么类型的业务？
本专题从移动互联网客户出发，分析目前移动互联网的客户规模、客户特征、行为特征，以及客户的业务需求特征，为资源投放以及业务发展提供数据支持，分析移动互联网的市场空间，以及发展趋势，从客户的使用需求出发，将客户业务需求分为娱乐、交流、学习、生活、商务五类，分析每一类的客户规模、业务偏好等，从客户价值、终端偏好、上网习惯几个方面，对客户进行细分分析。
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