企业知识管理与业务流程重组(doc 6页)
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资料简介：
企业知识管理与业务流程重组内容简介：
知识管理必须与业务流程紧密相连,否则必定失败。将知识创造与扩散同企业的业务流程结合起来,可以节省大量开支,并产生巨大价值。 在国际咨询公司(International Consulting),项目经理们每承接一个新项目,从资料的收集、分析,到项目书的编写都是从零做起,几乎完全没有利用公司内部其他同事的工作成果。该公司共有项目经理160人,把这种无形的浪费乘以160,将是一项巨大的损失,而这种损失完全是由于缺乏知识共享和再利用造成的。
知识管理项目的成功首先取决于一种鼓励信息共享的公司文化;对知识管理持敌对态度的公司文化是知识传播中的最大障碍。改造传统的公司文化、建立有利于知识共享的新型公司文化,显然超出了IS的职责范围。但是如果公司员工对改造公司文化持消极态度,则IS人员就应该承担起这个任务,努力向他们宣传建立有利于知识创造与知识共享的公司文化的必要性。
IS人员对知识管理项目要采取积极主动的态度,不要指望业务部门对这个项目主动发生兴趣。他们应时刻牢记:既然文化障碍是知识管理项目成功的头号敌人,那就应该努力研究把知识管理融入日常业务流程的的最佳方法,并不遗余力地加以推广。千万不要依赖信息使用者们自己去寻找这样的方法。
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