用友CRM中宏伟业案例doc11

资料简介：

望闻问切——咨询行业客户关系管理的问题在哪里？

中宏伟业咨询有限公司创立于1999年，为众多的中国知名公司提供高附加值的咨询服务，行业覆盖通讯、IT(包括软件、因特网、宽带网、系统集成)、有线电视网、金融、地产等行业，业务覆盖战略、营销、投资、公关和IT咨询、IT监理等领域。2000年全球的咨询市场价值高达4750亿美元，其中传统的管理咨询为620亿美元， 而IT服务包括IT咨询的市场份额则高达4130亿美元！中国咨询业得
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益于中国经济和企业的快速成长而发展，在这一领域的增长率则为34%，远远高于美国市场的12%的增长。作为咨询业中的一员，行业大饼越来越大，借势东风，中宏伟业客户数和业务量也蒸蒸日上，目前拥有的企业客户数据库10万多家，在行业里颇有影响力，从传统战略和营销咨询，到现在火热的IT咨询项目，中宏伟业客户凭数据准确、分析独到，逻辑严密，获得大量客户的认可，中宏伟业的业务主要集中在高质量的企业数据库营销咨询服务和营销及IT咨询服务。
咨询业是典型以客户为中心的行业，业务增大，客户为中心只能体现得更好，而不能有一点点

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