信息技术服务成熟度模型(ppt 30页)
所属分类:信息技术
文件大小:658 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载信息技术服务成熟度模型
内容概要
信息技术成熟度模型
服务和产品的比较
服务质量
定义
目标 结构 内容 历史
应用信息技术成熟度模型
经历 评估 费用和收益
当前的状态和远景
服务
服务:“由一方卖给另一方、通过活动创造的一系列无形的利润,”
主要特性:
不确定性
多异性
生产和消耗同时进行
易消耗
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1