专家漫谈知识管理(doc 17页)

资料简介：

专家漫谈知识管理目录：
一、前言
二、内文
三、知识管理的分代：
四、Why do we must use KM?
五、知识管理的类型
六、知识管理经常使用的工具
七、结论

 

专家漫谈知识管理内容摘要：
     信息(information)我们随处可得，从数据库里，从网络输送到我们的个人计算机中。但是，知识(knowledge)是经过「编辑」的信息，在具有意义的背景环境与分析处理后，能为组织带来真正的价值，它是隐含在专利技术、成功产品与有效策略之后的知识力量。而组织知识的集合─累积的经验、员工、管理技能、作业方式、科技应用、策略伙伴与供货商的关系、顾客及市场情报─就是它的智慧资本(intellectual capital)。相较于实体资本，在信息时代，智能资本将是市场价值的主要动力。
     信息管理与知识管理的不同点在于：信息管理是使用科技来搜集、储存、和管理信息；知识管理则是使用科技来分享和利用信息以达到创新的能力。知识管理其实自提出构想至今仍不满一年，是个相当新的概念，其正式的定义为The systematic leveraging of information and expertise to improve the innovation, responsiveness, productivity and competency。简单地说，便是企业内部Know-How的管理与分享，透过知识的分享激发出智识的最大价值，最有名的知识管理的公式是由Arthur Anderson所提出的　K = (P+I) s，其中K=Knowledge，P=People，I=Technology Information，而S=Share，由此公式可看出智识管理的精华就是「分享」的程度。智识分享程度越高，员工越容易取得其所需要的智识，则智识的价值就越高，因此简单地说，智识管理的目的即是利用数字工具，分析、综合信息，激发员工的创意，以增强企业的竞争力。

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信息化知识管理的价值链(doc 10页)

美国企业的两种知识管理方式(doc 10页)

KM知识管理导入实例(doc 27页)

KPMG欧洲知识管理调查报告(pdf 10页)

知识管理的策略观点(ppt 63页)

数据挖掘在税源监控知识管理中的应用(pdf 45页)