机构知识管理实务指导(pdf 22页)
所属分类：KM知识管理
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资料简介：
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机构知识管理实务指导目录：
一、机构知识资源管理
二、机构知识资源管理对企业的现实意义
三、机构知识管理的实施方法 – 前期规划和基础准备
机构知识管理实务指导内容摘要：
机构知识资源管理
简称机构知识管理，是一门将机构知识资源视为可管理的资产的管理科学，是由机构资产 / 资
源的无形化和知识化所直接引致，并由于机构经营及管理方法的复杂化和知识化所推动，而产生
的一种对机构信息资源和知识资源进行系统化管理的科学。它涵盖了部分信息管理的内容，但其
对信息进行管理的目的不在于直接辅助经营及管理，而在于将信息和过往知识一起进行管理从而
创造新的知识资源，或用于验证现有知识资源的有效性和可信度。
知识（Knowledge）是从相关信息（Information）中过滤、提炼及加工而得到的有用资料，而在
商业领域，知识指与企业经营及管理的各个要素（市场、客户、竞争对手、技术、产品、员工、
供应商、合作伙伴、股东、业务流程、管理流程）相关的有价值信息及资料，既包括显性的资讯
情报、方法技能、原则原理、规律规则，隐性的经验、构思、洞察力、判断力，也包括各种专家
（含专业机构）智慧渠道和知识渠道。机构需要管理的知识资源一般包括以下两大类：
1. 企业赖以为客户和社会创造直接价值的核心技术资源、专业知识资源和相关的信息；
2. 企业自身经营及管理所需的知识资源及相关的信息（包括内部的和外部的）。
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