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协同商务与知识管理的认识(doc 11页)

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协同商务与知识管理的认识内容简介:
    新经济是全球化分工体系的明显特征,网络信息科技的发展促进了企业的快速扩张,有效联接消费者、渠道及供应商之间的高度信息整合。从ERP在上个世纪末逐渐盛行与普及之后,SCM、CRM紧接着起了推波助澜的信息化发展作用,对于及时精确、快速响应的市场需要,为企业提供了有效的解决应用方案。
    协同商务(Collaborative Commerce, CC),就是将企业由内至外之所有资源,如专业知识和系统(例如ERP、SCM、CRM等)整合起来以达互通之效果。通过互联网的信息共享,提供企业在进行内部资源整合,强调其内部成员间信息的互通;而在外部整合时,则是强调和供货商、服务供应者、消费者或合作伙伴间之需求统合。因此协同商务的演进,可以看出80年代到21世纪的变迁过程是由组织内部的企业再造,到联结外部环境的ERP企业资源规划,朝向与外部环境合作的SCM供应链管理及全面合作的协同商务。
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