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顾客知识管理基础设施内容简介: ..............................
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知识资源计划管理平台(doc 17页)
现有知识管理战略(doc 6页)
企业知识管理的实施策略(doc 7页)
流量测量知识概述(ppt 81页)
知识管理的源流与发展(ppt 26页)
对最近KM发展的总结(英语版).PDF22
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