责任中心服务报价流程(doc 6页)
所属分类：BPM业务流程管理
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资料简介：
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责任中心服务报价流程目录：
1.流程说明
2.流程图
3.系统操作
责任中心服务报价流程内容简介：
该流程是责任中心服务人员(助理)根据客诉处理人员提供的报价或者自己查询获得的报价,修改或建立报价确认单ZFFW，并与客户议价、确认服务方式的过程。如客户不接受报价，责任中心助理重新与总部确认或者放弃服务。如客户接受议价结果，则修改报价确认单。当客户接受报价后，对于需区物流或者其它责任中心等支持的情况，与客诉处理人员或者其它相关人员联络。
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