某公司流程管理基本理论(ppt 104页)
所属分类:BPM业务流程管理
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1.流程及流程管理
2.流程管理
3.流程管理的基本理论
4.信息化与流程管理
某公司流程管理基本理论内容简介:
组织结构:指企业内各构成要素以及它们之间的相互联系,描述了公司的框架体系。
流程是一系列活动的组合,这一组合接受各种投入要素,包括:信息、资金、人员、技术、文档等。最后通过流程产生所期望的结果,包括产品、服务或某种决策结果。
企业活动可以定义为一系列相互关联的“流程”,这些流程持续地、按照一定逻辑演化着,以满足一系列以顾客为导向组织目标。
流程管理强调:公司实际上如何跨部门、跨职能去“做那些应当去做的事情”的。
流程管理的焦点是说明思念公司为顾客创造价值时是如何“一起工作”的,而不是公司是如何构成的。
流程是有生命的,能看出企业在呼吸。
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