电子商务之业务流程再造与物流管理(ppt 41页)
所属分类：电子商务
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资料简介：
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电子商务之业务流程再造与物流管理目录：
第一节 业务流程再造
第二节 物流与BPR
电子商务之业务流程再造与物流管理内容提要：
业务流程再造（Business Process Re–engineering， BPR）是通过对组织流程的分析和重新设计，使流程的增值内容最大化，非增值内容最小化，从而改善组织的绩效，以相对更低的成本实现或增加产品对顾客的价值。
流程是一个或一系列跨越时间、占有空间的连续有规律的活动。它由一系列单独的任务组成，有开始、结束、输入、输出，输入经过流程后变成输出。
流程可分为核心作业流程和支持作业流程，核心作业流程包括企业的各项作业活动、管理活动和信息系统活动。支持作业流程主要包括设施、人员、培训、后勤、资金等，以支持和保证核心流程的正常运作。
BPR的基本目的是优化流程
识别企业的核心业务流程，按照核心流程组织业务工作简化或合并非增值部分的流程，剔除重复出现步骤所带来的浪费全体员工必须以顾客为中心，工作必须以满足顾客需求为导向。
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