城市轨道地铁行业解决方案(DOC 73页)

1.......前言.......1
1.1.......城市轨道（地铁）行业概述.......1
1.2.......城市轨道（地铁）行业管理分析.......4
1.2.1.......行业特征及管理模式概述.......4
1.2.2.......城市轨道交通产业链概述.......8
1.2.3.......行业运营和管理范畴.......10
1.2.4.......行业主要问题（运营、管理等）.......11
1.2.5.......行业运营管理能力的提升方向.......11
1.3.......地铁行业信息化分析.......13
1.3.1.......信息化建设现状.......13
1.3.2.......信息化构成.......13
2.......行业信息化规划.......14
2.1.......行业组织协作分析.......14
2.1.1.......现行行业企业模型分析.......14
2.1.2.......行业协作的演进.......16
2.2.......行业信息化蓝图规划.......17
2.3.......协同管理建设规划.......17
3.......行业协同管理整体解决方案.......19
3.1.......管理运营信息协同一体化的必要性.......20
3.2.......关键业务信息化解决方案及探索.......20
3.2.1.......运营生产业务协同管理.......21
3.2.1.1.......生产运营类系统标准化控制示例.......21
3.2.1.1.1.......运营业务类示例.......22
3.2.1.1.2.......运营客服事务处理.......22
3.2.1.1.3.......生产物资管理申请.......23
3.2.2.......体系业务协同管理示例（标准化管理）.......23
3.2.2.1.......需求分析.......23
3.2.2.2.......核心管控流程.......24
3.2.2.3.......协同信息化解决手段：.......26
3.2.2.4.......方案设计（标准化建设之制度标准化示例）.......26
3.2.3.......职能业务协同管理.......32
3.2.3.1.......计划合约管理.......32
3.2.3.1.1.......需求简述.......32
3.2.3.1.2.......工作流程.......33
3.2.3.1.3.......解决方案.......34
3.2.3.2.......ERP集成应用需求.......39
3.2.3.2.1.......需求简述.......39
3.2.3.2.2.......工作流程.......40
3.2.3.2.3.......解决方案.......40
3.2.3.3.......轻量监控数据集市管理（DM）.......43
3.2.3.3.1.......运营监控数据分析需求描述.......43
3.2.3.3.2.......解决方案.......44
3.2.3.4.......重点工作督查督办管理.......46
3.2.3.4.1.......需求分析.......46
3.2.3.4.2.......需求角色分析.......46
3.2.3.4.3.......工作流程.......47
3.2.3.4.4.......解决方案.......51
3.2.3.5.......信访投诉管理.......52
3.2.3.5.1.......需求描述.......52
3.2.3.5.2.......分项工作流及工作标准.......52
3.2.3.5.3.......解决方案.......53
4.......协同应用技术支撑（总部统一添加，无需填写）.......54
4.1.......协同管理平台.......54
4.1.1.......信息门户引擎.......54
4.1.2.......流程引擎.......55
4.1.3.......知识管理引擎.......55
4.1.4.......协同办公模块.......55
4.1.5.......表单管理模块.......55
4.1.6.......公文管理模块.......55
4.1.7.......文档管理模块.......55
4.1.8.......文化建设模块.......55
4.1.9.......即时沟通模块.......55
4.1.10.......组织绩效管理模块.......55
4.2.......业务设计平台.......55
4.3.......业务集成平台（DEE）.......55
4.4.......移动办公平台.......55
5.......城市轨道（地铁）行业协同OA典型客户案例介绍.......57
5.1.......案例一：青岛地铁集团有限公司.......57
5.1.1.......客户介绍.......57
5.1.2.......协同管理构建动因.......57
5.1.3.......致远软件解决方案.......58
5.1.4.......应用成果.......58
5.2.......案例二：XXXX.......71
5.3.......城市轨道（地铁）行业案例名单.......71
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