大数据助力政务服务(PPT 33页)

NYC311作为全美最大的非紧急311 服务，
提供180种语言，全天候无间断服务，
峰值达到27.5万次/天，
改变了纽约市政府提供市民服务的方式
社会民生经济热点
的汇集和反馈中心
政府服务有效实施
协调和监管
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