知识管理及电子商务的虚拟组织培训教材(PPT 35页)
所属分类：电子商务
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资料简介：
单元五知识管理及电子商务的虚拟组织
一、绪言
（1）在今天的商业环境里，知识是策略上最重要的资源，
而学习也是策略上最重要的条件。
机构制订策略的过程能够反映出它拥有怎样的持续学习能力。
如何发展一个长久的策略过程，以便不断监管机构内外有关知识和竞争优势的情报，
使机构的重组和改革得以配合日新月异的环境？
（2）资源：是指机构独有、傲视同侪的资产、技术和知识。在商业上，
这通常就是竞争优势的核心技术或独特能力。
（3）机构对资讯的需求日益殷切，而对资讯的数量和素质的要求也日益提高。
能够把这些资讯恰当和及时地变成机构所需的知识，便是机构生存的首要条件。
（4）知识管理不单是今天资讯系统策略管理的一个重大课题，
也是电子商业其中一个成功关键因素。
单元目标：
简述电子商业里虚拟组织过程的各个元素
讨论知识管理对取得电子商业策略优势所起的作用
评价发展、管理和实施策略计划的各项方法
二、知识分类
1、什么是知识管理
（1）定义：知识管理是指机构怎样确认和管理各项情报资产，
务求达到商业上的目标。这些资产包括来自各种渠道的资讯、雇员间共有的
技术和手段，甚至是各种形式的规章和程序。
（2）意义：主动地尝试去寻找和确立商业程序，并能结合数据、
信息处理、信息通讯技术、人类的创新能力，来获取策略利益。
对一些机构来说，弄清楚自己拥有什么知识并不容易，经常是在某种知识能力失去，才认识到。
如：某企业的营销负责人离开，才发现客户跟着走掉一大批，这时才发现此主要营销人员其营销能力的重要性。
软件企业的系统分析师跳槽，引起新接项目未能开展下去，才觉得此人的知识能力之重要。
（3）目标：明白什么组别的人会有一套共享的知识，并理解这套知识是如何引进机构里的。
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