某轨道技术公司市场部工作职责及核心业务流程(DOC 12页)
所属分类：BPM业务流程管理
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资料简介：
一、市场部主要工作
三、各业务流程细化
二、核心业务流程
流程名称：产品定价流程
流程名称：售后服务管理流程
流程名称：培训管理流程
流程名称：宣传资料制作流程
流程名称：市场推广策划流程
流程名称：市场活动策划流程
流程名称：市场调研流程
流程名称：市场调研策划流程
流程名称：销售计划制订、审批流程
流程名称：顾客信息反馈流程
(1) 上游供应商和代理商的搜集和监管。
(1) 了解行业发展趋势，建立营销信息收集、处理、交流及保密系统。
(1) 制定市场推广计划和产品营销策划。
(1) 品牌形象的建设和规划。
(2) 产品宣传材料和广告策划的设计。
(2) 制定销售计划，对未来市场进行分析、规划和指导。
(2) 搜集并分析行业信息，包括竞争对手产品的性能、价格、营销手段等。
(2) 销售人员和代理商的培训。
(3) 产销协调工作。
(3) 制定市场推广活动策划方案的。
(3) 实施市场推广活动和公关活动。
(3) 进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为市场营销活动提供决策依据。
(4) 产品定价管理，参与重大项目投标活动，针对报价部分出谋划策。
(4) 完善并规范公司对外发布的各类文书或信息。
(4) 顾客反馈信息收集处理。
(5) 售后服务管理。
1、各步骤之间信息相互交织，具体流程详见下页。
1、市场经理编制《市场调研策划书》，包括：调研计划、内容、方案、预算等内容。
1、产品市场部牵头，相关部门共同商讨新产品推广目标、策略、行动、进度等内容。
1、信息搜集及分析（情报机构）
1、大客户经理根据制订月度销售计划，每月26日以《销售计划表》的形式，
经大客户部经理汇总后发产品市场部经理审核。
1、大客户部经理提出宣传材料设计需求，包括类型、格式、内容、时间要求等。
1、大客户部经理根据客户或员工实际需求提交《技术服务申请单》，服务类型为培训。
1、大客户部经理根据顾客需求向产品市场部提交《技术服务申请单》，服务类型为售后服务
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