某公司理财及业务管理知识分析(ppt 44页)
所属分类：公司理财
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资料简介：
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某公司理财及业务管理知识分析(ppt 44页)简介：
1）网络覆盖问题、各类漫游障碍、通话质量、互联互通类；
2）业务使用类，如：来电显示、呼叫等待、呼叫保持等业务
①“常用操作--客户信息--已开套餐”查询业务开通情况
② 询问周围客户及历史使用情况
③ 核对客户的相关设置
④ 前台进行预处理后仍不能解决客户问题的，可转接投诉专席，由专席人员进一步处理。
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