清华大学经济管理学院胡左浩博士-建立顾客满意(PPT 100页)
所属分类:财务管理案例
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1,顾客价值和顾客满意是什么?领先的企业怎样创造和让度顾客价值和顾客满意?
2,什么产生高绩效的业务?
3,公司如何吸引顾客和维持顾客?
4,公司如何改进顾客盈利性?
5,公司如何实践全面质量营销?
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