地税办税厅礼仪培训教材(PPT 39页)
所属分类:税务规划
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定义:
一、静态的仪容礼仪
地税人员的着装礼仪
好印象的捷径:
1、学会微笑:
笑容是可以训练的:
站姿:
坐姿:
走姿:
蹲姿
如何开启会客室大门
介绍礼仪
握手礼仪:
温馨合宜的招呼语
在日常工作中,大家是否用了以下语言呢?
电话礼仪
纳税大厅人群心理分析
如果你是纳税人,你希望得到什么样的服务?
如何引导纳税人
地税服务人员的心理特点:
如何化解压力,心态最重要!
化解压力的小办法
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