打造客户服务闭环方法培训(PPT 25页)

一、服务闭环概述
何谓服务闭环
服务闭环的重要性
二、服务闭环基础
客户进店的因素
员工必备素质
客户进店动机
客户体验
三、服务闭环展示
好奇客户的服务闭环
需求客户的服务闭环
四、话术演练
小组PK
参考话术
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设计和管理服务(PPT 13页)

顾客满意度分析与案例分析(DOC 42页)

如何让顾客完全满意成为你的信念(doc 10页)

客户心理分析(PPT 71页)

顾客满意度测量程序(DOC 5页)

某汽车销售公司优质的客户服务管理(ppt 40页)