高绩效主管的素养和技能概述(PPT 37页)

在任何时候都不要伤害员工的自尊心。
永远要以“您”称呼下级，别忘记说“请”字。
查处任何过失时，在采取某些措施之前要尽量耐心地听取犯错误人的解释。
请记住，不善于听取意见是受挫主管的职业缺点。
请信任那些值得信任的人。
对干得好的，不要舍不得致谢。
如果由于差错而必须申斥谁的话，请你单独地找他面谈。
不要断然地把下级人员分成“坏的”和“好的”
要及时地向下级通报自己的设想和计划。

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